Resolución de Problemas

La resolución de problemas relacionados a la infraestructura interna puede causarle más de un dolor de cabeza a muchas empresas que no tienen un equipo de soporte local para realizar este tipo de tareas. De hecho, existen muchas compañías dentro del mercado que aún no saben qué es una mesa de ayuda y para qué sirve. A continuación daremos a conocer como resolver algunos Incidentes Tecnológicos que usted debe conocer.

1. El mercado local y mundial le impone más y nuevos retos a las compañías, y el  help desk se posiciona como una tecnología capaz de ayudarlas a enfrentarlo.

2. la mesa de ayuda tiene un impacto incluso más allá del servicio y la atención primaria, porque permite detectar problemáticas que pueden impactar al hardware y al equipamiento en general, sobre todo cuando las empresas deben anticiparse a futuras configuraciones, para proyectar cómo van a crecer y cómo deben aumentar su parque en materia de infraestructura.

Mesas De Ayuda

Las mesas de ayudas, es una buena solución en estos incidentes tecnológicos ya que son un beneficio adicional que comienza cuando se crea un punto único de contacto y es a partir de ese momento que es posible comenzar a recibir otro tipo de requerimientos y solicitudes relativas al negocio. Esto es un valor agregado en temas como:

¿Qué requerimientos se están atendiendo? ¿Cuánto tiempo se están demorando?, ¿Quién es el cliente interno más complejo?, ¿Qué activo falla más frecuentemente y cuál es el que más impacta en el desarrollo?. Son preguntas que deben encontrar respuesta en las distintas tecnologías y servicios.

No hay empresa que no tenga mesa de ayuda hoy. Así de categórica es la opinión de los expertos en tecnología
Aunque no lo creas, uno de los factores que más influyen en una buena experiencia en los colaboradores es tener a disposición una mesa de ayuda help desk, pues esto genera, que sientan que pueden contar con un equipo para resolver sus problemas con inmediatez.

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Los dispositivos móviles han transformado radicalmente la manera en que se conectan las personas. Los smartphones de hoy en día integran diversas soluciones tecnológicas en un solo aparato y se convierten en aliados ideales para impulsar las estrategias de mercadeo de las compañías.

Pensando en ti, te traemos varios de los principales beneficios que ofrece el SMS Marketing (Mensajes de Texto Cortos) para tu negocio.

1. Los SMS no requieren de plan de datos para llegar al receptor. Su alcance es masivo y puedes llegar a cualquier persona que disponga de un teléfono celular.
2. Los SMS son un canal directo e inmediato; casi el 100% de los mensajes de texto se abren dentro de los 3 primeros minutos de ser recibidos.
3. Es una estrategia económica y efectiva. su costo se adapta a las necesidades de las compañías y la inversión se ve rápidamente reflejada en el ROI.
4. Es símbolo de confiabilidad y cercanía. Debido a que los SMS son enviados mediante una plataforma segura que garantiza un óptimo tratamiento de datos, sus clientes pueden estar tranquilos. Adicionalmente, tiene la posibilidad de recibir confirmación de lectura.
5. Comunicación personalizada. A través de la plataforma se pueden personalizar los envíos e incluso,  llamar al cliente por su nombre.

Si quieres conocer más acerca de la solución de SMS para tu negocio, contáctanos al 3182755766

Servitel te conecta!

Con información de www.instasent.com

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Servitel, como algunas otras empresas de renting en Colombia, además de ofrecer ventajas fiscales que, al momento de cumplir con la declaración de renta puede brindar una ayuda extra; cubre la obsolescencia de su compañía, brinda soporte técnico personalizado y especializado y contribuye a que los procesos de su compañía sean mas eficientes. Además de rentar equipos tecnológicos totalmente nuevos.

Impuesto de Sociedades

El impuesto de sociedades es un pago que se debe generar por los beneficios que obtienen las organizaciones. El porcentaje de este pago en Colombia sigue siendo uno de los más altos de la región y del mundo. Con el renting tecnológico, las cuotas mensuales de ese contrato son deducibles en su totalidad. La razón, es que este gasto se calcula como uno más perteneciente a la empresa.

IVA

La empresa también puede reducir el 100% del IVA en cada uno de los trimestres, pues los pagos se dan en concepto de arrendamiento. Si en lugar de alquilar hiciéramos una compra, esa deducción solo se aplicaría una vez.

Ingresos y Gastos

Debido a que están en la modalidad de alquiler, los equipos tecnológicos no se dan de alta como activo de la empresa. Así, se mejora la rentabilidad sobre activos y el indicador financiero se ve beneficiado. Los pagos de las cuotas son gastos externos que no influyen sobre el pasivo del balance.

Obsolescencia

Muchos de los productos que consumen las empresas y las personas son creados para tener un tiempo de vida útil muy reducido o muchas veces crean productos mas nuevos que pueden sustituir otros equipos tecnológicos, por eso Servitel es una empresa que cubre todas las necesidades de su compañía, además de la disponibilidad de equipos tecnológicos innovadores.

¿Por qué no rentar equipos que pueden generar un ahorro en los costos de su compañía?

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Las organizaciones que no estimulan digitalmente a los profesionales están económicamente en riesgo, esto lo muestra un estudio de Unisys Corporation, pues la clave para asegurar productividad y eficiencia en el trabajo es tener tecnología de punta y de calidad.

El estudio tuvo diferentes hallazgos como:

• Los colombianos que trabajan en empresas con tecnología básica expresan frustración pues no pueden mostrar claramente las aptitudes que tienen y prefieren trabajar en otros lugares. La frustración de estos empleados preocupa al Mintic pues solo el 36% de empresas cuenta con tecnología innovadora.
• La mayor cantidad de problemas de una compañía se debe al uso de tecnología obsoleta, los empleados no son productivos y son más propensos a abandonar sus puestos de trabajo.
• Los empleados cansados de tecnología antigua optan por usar sus propios dispositivos (celulares, computadores), es un grave error teniendo en cuenta que deben usar usuarios y contraseñas para acceder desde otro dispositivo ajeno a la compañía, esto puede generar problemas de seguridad, además de que cualquier persona pueda acceder a información confidencial.

La tecnología referente a la productividad y resultados en los negocios

El estudio de la Unisys Corporation demuestra que la manera en que los empleados utilizan la tecnología en el entorno de trabajo afecta o influye en sus rutinas diarias, afecta la productividad y el estado de ánimo del empleado. Las organizaciones saben que un empleado infeliz cuesta dinero, pero ninguna se alcanza a imaginar cuánto.

Según Gallup, una firma de investigación revelo que los empleados que no se encuentran comprometidos con la compañía cuestan en temas legales y contractuales alrededor de $483000000000 y en temas de productividad anualmente $605000000000. Esto demuestra que el tener tecnología obsoleta no solo cuesta miles de millones de pesos a la economía colombiana, sino que un gran número de empresas está atrasado en la curva tecnológica.

Tener soluciones innovadoras en la compañía es más rentable de lo que se cree, aparte de tener empleados más felices, productivos y eficientes, su compañía no va a incurrir en gastos tributarios. Las organizaciones que modernizan su tecnología y procesos de la manera correcta estarán mejor posicionadas para liderar. Pueden ayudar a empoderar a los profesionales y de esta manera su compañía crecerá en producción y ventas; su compañía reducirá costos de soporte técnico, mantenimiento y gastos referentes a impuestos.

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Algunos beneficios de renting tecnológico son:

Seguridad

Existen grandes compañías que tienen suficiente potencial para implementar las medidas necesarias y poder reducir de manera significativa un ataque informático, en el siglo XXI, varias compañías han implementado hardware con dispositivos biométricos que pueden tener la información mucho más segura, ya que personas externas pueden tener la contraseña para poder acceder pero no podrá sin tener la huella digital, esto con el fin de proteger todo el sistema y la información que está almacenada. El renting tecnológico le permite poder renovar los equipos de su compañía siempre teniendo el alcance de seguridad máxima.

Mejor Desempeño

Es un factor crítico al momento de poder elegir equipo para su compañía, dependiendo la función de cada área, se debe tener en cuenta cual es la tecnología que le permite realizar sus funciones de una manera óptima. Referente a la compra de equipos tecnológicos, hay algunas compañías que deben utilizar dichos equipos más tiempo del recomendado, ya que de adquirirlos en propiedad pueden mantenerse en servicio incluso cuando ya existen opciones más rentables, prácticamente renunciando a la modernización de la empresa.

Soporte

El renting tecnológico incluye soporte continuo, mantenimiento siempre que el cliente lo solicite, dependiente de la gravedad del incidente, se tienen personas especializadas para poder dar soluciones inmediatas.

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